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PRÉSENTATION DE LA COLLECTIVITÉ

La ville de Saint-Genis-Laval est une commune de 22 000 habitants, située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et en croissance dynamique, elle compte 250 agents permanents qui ont pour mission de mettre en œuvre des services publics de proximité et de contribuer à façonner un territoire vivant, durable et vertueux.

Pour l’exercice de ses missions, la commune s’appuie sur un état d’esprit partagé :

• Climat de confiance : loyauté et reconnaissance

• Esprit d’équipe : intelligence collective et solidarité

• Capacité d’adaptation : innovation et amélioration continue

La ville est organisée en 5 directions qui travaillent en réseau et déploient un projet d’administration en mode projet, autour des enjeux de la transition écologique, de la modernisation, de la participation des habitants, de la mutualisation des moyens et de l’optimisation du fonctionnement.

L’action de la ville est reconnue par plusieurs distinctions et démarches :

• Territoire engagé pour la transition écologique – Cap27 ! : 2 étoiles (2024)

• Ville fleurie : 3 fleurs (2023)

• Ville active et sportive : 3 lauriers (2024)

Dans ce cadre, la ville veille au développement des compétences des agents, à leur responsabilisation et à leur bien-être au travail. Les mobilités douces et alternatives sont soutenues par le forfait mobilité durable et le remboursement des abonnements de transport en commun à hauteur de 75 %. Enfin, lorsque les missions le permettent, le télétravail est encouragé dans le cadre fixé par la collectivité.

CADRE D’EMPLOI ET PROFIL

• Direction et services : Pôle seniors / CCAS

• Type de poste : Apprentissage

• Temps de travail : 35 hebdomadaires

• Horaires : de 9h à 17h45 du lundi au jeudi (pause déduite de 12h30 à 13h30) – vendredi de 9h à 13h, repos le vendredi après-midi

• Lieux de travail : Résidences autonomie le Colombier et Les Oliviers

• Rémunération : Selon la grille indiciaire

• Formation : Niveau 5 Assistant de direction

Sous l’autorité hiérarchique de la direction du pôle seniors, participer au déploiement de la démarche d’amélioration continue des deux résidences autonomie Le Colombier et Les Oliviers, à savoir :

Les missions principales :

• 1. Qualité et gestion des risques

- Pilotage et suivi stratégique : participation au COPIL Qualité & Risques, préparation des évaluations externes, suivi des projets d’établissement et de service.
- Outils et processus qualité : suivi des plans d’actions, gestion documentaire (GED), traçabilité et conformité des pratiques.
- Écoute et amélioration continue : gestion des réclamations et événements indésirables, enquêtes de satisfaction, audits internes.

• 2. Évaluation et amélioration des pratiques

- Auto-évaluations et référentiels : préparation des auto-évaluations internes, intégration des critères HAS.
- Plans d’amélioration : élaboration, mise en œuvre et évaluation des PAQ.
- Bilan et reporting : formalisation des bilans annuels, synthèses d’audits et enquêtes.

• 3. Support opérationnel et administratif

- Projets organisationnels : déploiement des logiciels métiers (NETSOINS, AGEVAL), nouvelle organisation de la facturation.
- Appui administratif : gestion du courrier, organisation du classement, préparation de réunions et événements.
- Assistance à la direction : préparation du conseil d’administration, gestion des agendas, suivi des décisions.

Compétences techniques :

• Capacité à relationnelle avec les personnes âgée et leurs entourage

• Sens de l'organisation et polyvalence.

• Aptitude au travail d'équipe et à la communication.

• Aisance avec les outils de bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation supports,...)

Compétences relationnelles :

• Sens du service public et du travail en équipe

• Sens de la responsabilité et de l’autonomie

• Adaptabilité et flexibilité

• Communication claire et bienveillante